Генеральный дистрибьютор
АО "БелЗАН"

Информация о возврате продукции

Оформление заказа означает согласие с условиями поставки товара. После оформления заказа производиться оплата (предоплата) товара, после этого заказ считается оплаченным/частично оплаченным. Если клиент отказывается от товара, не по вине ПОСТАВЩИКА (нашей организации) или возвращает ранее купленный товар, в установленные сроки, с клиента удерживается стоимость транспортных услуг для данного заказа/отказной позиции, это связано с логистическими услугами поставщика. Именно поэтому мы убедительно просим вас оплачивать только те заказы, в которых вы действительно нуждаетесь.

Все положения работы нашей компании регламентируются «Законом о защите прав потребителей». Клиент вправе отказаться от заказа в любой момент. Заказ считается выполненным после отгрузки товара клиенту и подписания отгрузочных документов, в случаях, когда отправка товара производиться через транспортную компанию – после подписания товарно-транспортной накладной. Товар можно вернуть в установленный законом срок, только в товарном виде, с не поврежденной заводской упаковкой и наличием отгрузочных документов.


Для регионов РФ необходимо:

Написать заявление о возврате и отправить на электронный адрес shop@belsak.ru  ;

После согласования с менеджером (могут потребоваться дополнительные фотографии товара) воспользоваться услугой перевозки товара транспортной компании;

После поступления товара/заказа обратно на склад поставщика, бухгалтерия перечисляет денежные средства покупателю.

 
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению клиента в течении 10-ти рабочих дней именно тем путем, с помощью которого была произведена оплата (предоплата) заказа.